Fragen und Antworten

Europäische Reiseversicherung

• Wie kann ich die Versicherung buchen?

  Die Stornoversicherung ist online oder mobile und an den Ticketschaltern buchbar.

• Für welche Angebote bekomme ich die Versicherung angeboten?
  • Sparschiene (National und International)
  • Internationaler Globalpreis (zB TGV,Eurostar Italia, Thalys, Eurostar London,...)
  • ÖBB Nightjet und Nightjet-Partner Angebote (Standardpreis und Sparschiene)
• Was ist versichert?

  Wenn Sie Ihre Reise aus einem versicherten Grund z.B. wegen einer unerwarteten schweren Erkrankung oder eines Unfalls nicht antreten können und stornieren, ersetzt Ihnen die Europäische Reiseversicherung die vertraglich geschuldeten Stornokosten bis zum gewählten Reisepreis.

  Hier finden Sie die Produktinformationen im Detail.

• Was ist nicht versichert?
  • vorsätzlich oder grob fahrlässige Handlungen der versicherten Person
  • erhebliche Beeinträchtigung durch Alkohol, Suchtgifte oder Medikamente
  • wenn der Reisestornogrund bei Versicherungsabschluss bereits vorgelegen hat oder voraussehbar gewesen ist

  Hier finden Sie die Produktinformationen im Detail.

  Zur Klarstellung: Stornierungen auf eigenen Wunsch der versicherten Person sind nicht versichert.

• Was ist im Versicherungsfall zu tun?

  Wenn Sie die gebuchte Reise nicht antreten können, prüfen Sie in den Tarifbestimmungen im Teil B.1. bei den jeweiligen Tickets unter dem Punkt "Welche Erstattungsmöglichkeiten haben Sie für dieses Ticket„ die jeweiligen Bestimmungen über die Erstattungsmöglichkeit des Tickets.

  Wenn Ihr Ticket (teil)erstattungsfähig ist, wenden Sie sich bitte an das ÖBB Kund:innenservice oder einen Ticketschalter und stornieren Sie die Tickets. Bei Erkrankung/Unfall lassen Sie sich bitte ein detailliertes ärztliches Attest/Unfallbericht ausstellen.

  Versicherungsfälle melden Sie bitte ehestmöglich per Online-Schadensmeldung.

  Bei Fragen steht Ihnen das Service Center der Europäischen Reiseversicherung auch telefonisch zur Verfügung: Tel: +43 (0)1 317 25 00.

• Welche Versicherungsbedingungen gelten?

  Die Bedingungen für die Inanspruchnahme sind auf der zugesendeten Polizze und unter Produktinformationen im Detail zu finden.

• Kann ich nur die Versicherung stornieren?

  Wenn aufgrund Verschulden der Bahn (z.B. Zugausfall) die versicherten Bahntickets zur Gänze von der ÖBB PV AG erstattet werden, erhalten Sie die Versicherungsprämie refundiert.

  Bei irrtümlichem Abschluss der Versicherung wenden Sie sich bitte unverzüglich zur Stornierung der Polizzen an das ÖBB Kundenservicecenter oder einen Ticketschalter.

  Wenn Sie Verbraucher sind, können Sie vom Versicherungsvertrag ohne Angabe von Gründen binnen 14 Tagen ab Erhalt der Versicherungspolizze in geschriebener Form zurücktreten. Das Rücktrittsrecht besteht jedoch nicht, wenn die Vertragslaufzeit weniger als 6 Monate beträgt.

  Weitere Informationen zu den gesetzlichen Rücktrittsrechten.

• Wie und wo bekomme ich eine Rechnung für die Versicherung?

  Im Rahmen einer Versicherung fällt keine USt an sondern nur Versicherungssteuer, somit ist die Versicherung kein Teil der Vorsteuerbestätigung. Die Stornoversicherung ist auf der Buchungsbestätigung angeführt.

• Kann ich die Versicherung auch ohne Ticketkauf kaufen?

  Nein, die Versicherung kann nur gleichzeitig mit dem Ticketkauf abgeschlossen werden. Versicherungsschutz für alle Reisen während des Jahres kann von ÖBB-Kund:innen online abgeschlossen werden.

• Ich habe für mehrere Personen die Reise gebucht, auf der Versicherung steht aber nur ein Name. Sind alle versichert?

  Ja, es sind bei den versicherten Tickets die Stornokosten aller Personen versichert.