Die digitalen Informationssysteme am Bahnhof halten die Fahrgäste stets auf dem neuesten Stand. Über Lautsprecheransagen, Monitore, Aushänge oder persönliche Beratung erfahren die Reisenden jederzeit, von welchem Bahnsteig ihr Zug abfährt, wie viel Zeit ihnen noch zum Einsteigen bleibt und wo sie ihren reservierten Sitzplatz oder bevorzugten Wagen finden. Sollte es einmal zu Änderungen kommen, sorgt die digitale Kundeninformation dafür, dass sie trotzdem entspannt ankommen.
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So finden Sie Ihren Zug und den richtigen Bahnsteig...
Am Bahnhof gibt es viele Möglichkeiten, sich bestens zu orientieren. An allen Bahnhöfen finden Sie moderne Abfahrtsmonitore, die Ihnen die nächsten Züge samt Fahrziel, Zwischenhalten und Abfahrtsbahnsteig anzeigen.
An großen Bahnhöfen gibt es zusätzlich eine zentrale Hauptanzeige, die Ihnen stets zeigt, wann und von welchem Bahnsteig Ihr Zug abfährt - und ob es vielleicht eine kleine Verspätung gibt. So haben Sie immer alles im Blick!
LED-Bahnsteiganzeiger
Jeder von uns kennt das: Ist der einfahrende Zug, "mein" Zug, ist er pünktlich und stehe ich im richtigen Bereich des Bahnsteigs, wo er auch halten wird?
Am Bahnsteiganzeiger gibt’s die Antwort in Echtzeit: schnell, klar und direkt. Im Fernverkehr zeigt der Bahnsteiganzeiger sogar die Wagenreihung an.
Monitore
Informationsmonitore auf den Bahnhöfen zeigen das Fahrtziel, den Bahnsteig, Unterwegs- Halte sowie die Abfahrts- und Ankunftszeiten von Zügen in Echtzeit an.
Abfahrtsmonitor
Am Abfahrtsmonitor wird der Bahnsteig mit dem Sektor, in dem der Zug oder Zugteil hält, rechts in der letzten Spalte angezeigt. Sonderinformationen stehen in der gelben Infozeile, bei Baustelleninformationen ist die Infozeile weiß. Gelb ist auch die Signalfarbe für vom Plan abweichende Werte.
Die Abfahrtsmonitore haben zusätzlich blinkende Punkte, die auf eine baldige Abfahrt des Zuges hinweisen:
- ein weißer Punkt bedeutet der Zug ist bereitgestellt
- Grün blinkt der Punkt 5 Minuten vor der Abfahrt
- Gelb blinkend bedeutet die Abfahrt ist in 2 Minuten
Hinweis: Der Ankunftsmonitor ist am grünen Hintergrund zu erkennen.
Abfahrtsmonitor Light
Auf Bahnhöfen mit geringer Fahrgastfrequenz sind kleinere optisch-dynamische Monitore im Einsatz.
Der "Abfahrtsmonitor light" zeigt die nächsten 8 Züge an, die Sonderinformation (gelbe Infozeile) wird ebenfalls abgebildet. Eine Vorlesefunktion mit der Stimme von Chris Lohner ist integriert.
Akustische Informationen - ÖBB Gong
Durchsagen gehören ebenso zum Bahnhof wie die Gongsignale, mit denen auf diese aufmerksam gemacht wird. Neben den Monitoranzeigen sind die Lautsprecherdurchsagen ein wichtigstes Informationsmittel, um Reisende über Abweichungen wie Bahnsteigänderung oder Verspätungen zu informieren. Akustische Hinweise helfen vor allem jenen Menschen, die die visuellen Informationen schlecht oder gar nicht wahrnehmen können.
Wagenreihung und Aushänge
Die Wagenreihungsanzeiger informieren über die Wagenreihung und die Ausstattung der Züge wie Speisewagen teils elektronisch, teils auf Aushängen. Das erleichtert einen raschen, punktgenauen Einstieg, wenn man zum Beispiel eine Reservierung hat und unterstützt damit die Pünktlichkeit.
Einen Überblick über die gesamte Fahrplanperiode geben die Strecken-, Abfahrts- und Ankunftspläne. In den Vitrinen und Infozonen am Bahnsteig befinden sich auch Informationen über Baustellen, Hausordnung, Fahrgastrechte oder Sicherheitsinformationen, Wagenreihung und Aushänge.
So finden Sie Ihren reservierten Sitzplatz:
- Der Wagenreihungsanzeiger befindet sich am Bahnsteig in der InfoZone auf Fernverkehrsbahnhöfen.
- Hier sind die nächsten Züge abgebildet.
- Sitzplatz und Wagennummer sind auf Ihrem Ticket vermerkt.
- Suchen Sie nun die entsprechende Wagennummer im jeweiligen Sektor.
- Begeben Sie sich in den Bereich Ihrer Einstiegsstelle im entsprechenden Sektor.
- Am Bahnsteig finden Sie die entsprechenden Sektorenschilder Überkopf jeweils in der Mitte des Sektorabschnittes.
Kundenlenker am Bahnhof
Im Störungsfall werden mobile ÖBB Mitarbeiter:innen an definierte Einsatzorte ausgesandt, um persönliche Kundeninformation zu gewährleisten.