Mobilitätsservice

• Vor- und Zuname, Adresse
• Telefonnummer für ev. Rückfragen und Verständigungen (ganz wichtig)
• Reisedatum, Reisestrecke (Abfahrts-/Umsteige-/Ankunftsbahnhof)
• Reisen Sie mit Begleitpersonen oder mit Gepäck?
• Art der Einschränkung (Rollstuhlfahrer:in, Gehbehinderung, Sehbehinderung, andere Einschränkung)
• Sind Hilfsmittel erforderlich? (Hebelift, Bahnrollstuhl,...)
• Treffpunkt am Bahnhof
• Sind eventuell schon Platzreservierungen oder Fahrkarten gekauft worden? Wenn ja, benötigen wir Ihre Wagen- und Platznummer - Wenn nein, können Sie diese auch bequem in unserer Mobilitätsservice-Zentrale mitbestellen

• Abklärung über die Ausstattung der Bahnhöfe und Züge
• Vereinbarung des Zeit- und Treffpunktes
• Welche Servicemöglichkeiten sind vorhanden
• Koordinierung des vorhandenen Platzangebotes (Rollstuhlstellplatz,...)
• Verständigung des Servicepersonals
• Verständigung der Reisenden über Ausfall des Rollstuhlwagens im Fernverkehr

Um optimale Hilfestellung am Bahnhof organisieren zu können, benötigt die ÖBB-PV AG eine Voranmeldung Ihres Reisewunsches bis spätestens 

• 12 Stunden vor der Abreise bei Reisen innerhalb Österreichs (Bei Reiseantritt vor 9 Uhr ist es erforderlich ihren Reisewunsch bis 18 Uhr des Vortages in der Mobilitätsservice Zentrale bekannt zu geben) 
• 3 Stunden vor der Abreise bei Reisen zwischen den Bahnhöfen:
  Wien Meidling, Wien Westbahnhof, St. Pölten Hauptbahnhof, Linz Hauptbahnhof, Wels Hauptbahnhof, Attnang-Puchheim, Salzburg Hauptbahnhof, Innsbruck Hauptbahnhof, Feldkirch, Dornbirn, Bregenz, Wiener Neustadt, Bruck an der Mur, Graz Hauptbahnhof, Klagenfurt Hauptbahnhof, Villach Hauptbahnhof
• 36 Stunden vor der Abreise bei grenzüberschreitenden Reisen nach/von/über Deutschland, Dänemark und Rumänien 
• 24 Stunden vor der Abreise bei allen anderen Reisen von Österreich ins Ausland oder vom Ausland nach Österreich

Die Hilfestellung im Ausland wird in der Regel von unseren ausländischen Partnerbahnen organisiert und durchgeführt. Um Ihre Hilfestellung bestmöglich organisieren zu können, empfehlen wird Ihnen generell, Ihren Hilfebedarf bei grenzüberschreitenden Reisen so früh wie möglich bei uns anzumelden.