Fragen und Antworten

Nummernabfrage VC Tickets

• Was ändert sich bei der Anwendung meiner ÖBB Vorteilscard?

  Wir fragen im Zuge der Buchung unserer Tickets Ihre Vorteilscard-Nummer ab, um die korrekte Nutzung des Vorteilscard-Rabatts zu gewährleisten. Wir empfehlen Ihnen, die Vorteilscard in Ihrem Kund:innenkonto in der ÖBB App zu hinterlegen. Dann wird die Vorteilscard bei Ticketkäufen, die Sie online über Ihr Konto oder über unsere ÖBB App tätigen, automatisch berücksichtigt. Bei einem uneingeloggten Ticketkauf müssen Sie die Vorteilscard-Nummer extra eingeben. Nach Eingabe der Nummer erfolgt die Buchung wie immer.

  Beim Kauf am Schalter muss die Nummer dem/der Verkaufsmitarbeiter:in bekanntgegeben werden. Am Ticketautomaten gibt es vorläufig keine Nummernabfrage.

• Warum muss ich meine Vorteilscard-Nummer angeben?

  Die Abfrage der Vorteilscard-Nummer erfolgt aus 2 Gründen:

  • Bei Rückfragen oder Verspätungen zu Ihrer Reise können wir Ihnen über unsere Hotline und unseren Kund:innenservice noch besser weiterhelfen. Sollten Sie bspw. bei einer gebuchten Reise eine zusätzliche Leistung buchen wollen oder sollte es zu einem Problem bei Ihrer Verbindung gekommen sein, können wir Ihnen zielgerichtet weiterhelfen und Ihnen eine passende Lösung anbieten. 
  • Um die korrekte Nutzung des Vorteilscard-Rabatts zu gewährleisten und Fehlbuchungen zu vermeiden, fragen wir die Vorteilscard-Nummer bei Ticketbuchung ab.
• Ich buche bisher ausschließlich eingeloggt in meinem ÖBB Konto - ändert sich etwas für mich?

  Wenn Sie Ihre Vorteilscard unter Angabe Ihrer Kartennummer in Ihrem ÖBB Konto hinterlegt haben, ändert sich für Sie nichts.

  Falls Ihre Vorteilscard bisher ohne Vorteilscard-Nummer in Ihrem ÖBB Konto hinterlegt ist, wird die Vorteilscard am 8.5.2024 auf Ihrem ÖBB Konto entfernt. Damit die Vorteilscard auch bei zukünftigen Buchungen oder bei der Nutzung von SimplyGo! berücksichtigt werden kann, muss diese unter Angabe der Kartennummer erneut in Ihrem ÖBB Konto hinterlegt werden.

  Tipp: Personen merken im Konto! 
  Die VC kann auch bequem für Mitreisende im Konto hinterlegt werden. Dadurch ist bei der nächsten Buchung die Nummernabfrage (bis Gültigkeitsende) nicht notwendig.

• Wie buche ich Vorteilscard-Tickets für mehrere Personen?

  Eine Buchung für mehrere Personen mit Vorteilscard ist weiterhin ohne Probleme möglich. Sie benötigen lediglich die Vorteilscard-Nummern der Reisenden:
  Bei Eingabe der reisenden Personen wählen Sie wie gewohnt die korrekte Vorteilscard aus. In dem sich öffnenden Dialogfenster geben Sie nun die 16 Stellen der jeweiligen Vorteilscard Nummer ein. Die Vorteilscard Nummer finden Sie entweder auf der Plastikkarte oder in dem jeweiligen Konto unter "Meine Ermäßigungen".