Fragen und Antworten

Ticketkauf

• Wie können wir uns unverbindlich über Preise informieren?

  Unterstützung bei der Planung Ihrer Gruppenreise erhalten Sie über das Kontaktformular, am ÖBB Ticketschalter und telefonisch unter 05-1717 im ÖBB Kund:innenservice.

• Gibt es Vorverkaufsfristen, auf die wir achten müssen?

  Die Vorverkaufsfrist bei der ÖBB-Personenverkehr AG beträgt maximal 180 Tage. Bei Reiseterminen rund um den Fahrplanwechsel Mitte Dezember kann sich der Vorverkaufszeitraum verkürzen. Auch geplante Bauarbeiten können die Vorverkaufsfrist reduzieren. Gruppenreservierungen über das Kontaktformular sind bis spätestens 7 Tage vor Fahrtantritt bekannt zu geben. 

• Wo bzw. wie können wir das Ticket kaufen?

  Gruppentickets für bis zu 6 gemeinsam Reisende können Sie am ÖBB-Ticketautomaten, online oder über unsere ÖBB App buchen. Ist Ihre Gruppe größer? Bitte wenden Sie sich per Kontaktformular an das ÖBB-Gruppenteam. Auch unsere Mitarbeiter:innen am ÖBB Ticketschalter helfen Ihnen gerne.

• Brauchen wir ein ÖBB Konto, um Tickets online oder mobil buchen zu können?

  Die Anmeldung für das ÖBB Konto ist optional, bringt aber viele Vorteile.

• Bekommen wir überall die gleichen Preise, egal wo wir die Tickets buchen?

  Je nach Buchungszeitpunkt und Verkaufskanal kann der Preis variieren. Informationen zu unserem Preissystem.

• Was ist der Unterschied zwischen Self-Service und Kontaktformular?

  Im Self-Service können Sie Tickets für bis zu 6 gemeinsam reisende Personen selbst buchen. Sie können die Buchung zu einem Zeitpunkt Ihrer Wahl vornehmen und abschließen.

  Größere Gruppen werden vom ÖBB-Gruppenteam betreut. Sie senden eine Anfrage über das Kontaktformular und das ÖBB-Gruppenteam erstellt für Sie ein kostenloses, unverbindliches Angebot. Dieses ist noch keine Buchung und kann individuell angepasst werden. Die Zahlung erfolgt nach verbindlicher Buchung via Telefon (Kreditkartenzahlung) oder am ÖBB Ticketschalter (Karten- oder Barzahlung).

• Eine oder mehrere Personen in der Gruppe haben ein Klimaticket Ö, wird das berücksichtigt?

  Das Klimaticket Ö gibt keinen weiteren Rabatt auf den Gruppenpreis. Wenn die Fahrt mit dem Klimaticket Ö günstiger ist, so fällt dieses aus der Gruppenmenge heraus.

• Eine oder mehrere Personen in der Gruppe haben eine ÖBB Vorteilscard, wird das berücksichtigt?

  Die ÖBB Vorteilscard gibt keinen weiteren Rabatt auf den Gruppenpreis. Wenn die Fahrt mit der ÖBB Vorteilscard günstiger ist, so fällt diese aus der Gruppenmenge heraus und es wird ein einzelnes Ticket ausgestellt.

• Eine oder mehrere Personen in der Gruppe haben ein Interrail-Ticket, wird das berücksichtigt?

  Das Interrail-Ticket gibt keinen weiteren Rabatt auf den Gruppenpreis. Wenn die Fahrt mit dem Interrail-Ticket günstiger ist, so fällt dieses aus der Gruppenmenge heraus.

• Gibt es auch persönliche Beratung?

  Ja, eine persönliche Beratung ist entweder am ÖBB Ticketschalter oder telefonisch unter +43 05-1717 möglich. Ab 15 Personen beraten Sie unsere Mitarbeiter:innen aus dem Team Gruppenverkauf.

• Können wir das Ticket auch im Zug kaufen?

  In Zügen des Nah- und Regionalverkehrs (R, REX, S-Bahn, CJX) ist der Einstieg nur mit einem gültigen Ticket erlaubt. Ein Gruppenticket können Sie für Züge des Fernverkehrs (z.B. IC, EC, RJ, RJX) auch im Zug kaufen. In Nachtreisezügen (EN, NJ) kann das Ticket nur bei freien Kapazitäten verkauft werden. Bitte beachten Sie, dass Sie beim Ticketkauf im Zug den Bordpreis bezahlen.

• Wie erhalten wir das Ticket?

  Online/Mobil 
  Sie können Ihre Tickets als PDF herunterladen oder ein mobiles Ticket über die ÖBB App erstellen. Innerhalb Österreichs ist kein Ausdruck der PDF-Tickets erforderlich, Sie können diese bequem über den Bildschirm Ihres Endgerätes (z.B. Smartphone) vorweisen. Das mobile Ticket gilt immer nur in Verbindung mit dem Endgerät, mit dem Sie das Ticket erstellt haben.

  Am Bahnhof
  Alternativ können Sie die Tickets am Bahnhof auf Sicherheitspapier ausdrucken. Dazu benötigen Sie einen Abholcode. Diesen erhalten Sie auf Wunsch bei der Buchung. Der Ausdruck ist am ÖBB Ticketautomaten oder am ÖBB Ticketschalter möglich. Wir empfehlen, die Tickets direkt am ÖBB Ticketschalter abzuholen.

  Am Postweg
  Gegen eine Gebühr von € 5,- senden wir die Tickets gerne per Post zu. 
  Bitte beachten Sie, dass für den Ticketbezug internationaler Tickets andere Bestimmungen gelten können. Bei manchen Tickets ist zum Beispiel der Bezug ausschließlich über einen ÖBB Ticketschalter möglich. Diese Information erhalten Sie im Rahmen der Buchung.