Fragen und Antworten

Allgemeine Fragen

• Was ist SimplyGo!?

  SimplyGo! ist eine Zusatzfunktion in Ihrem ÖBB Konto. Mit SimplyGo! vereinfachen wir den Ticketkauf und die Fahrt in ausgewählten Verkehrsmitteln. SimplyGo! erkennt die gefahrenen Strecken zwischen Orten innerhalb von Österreich und entlang der Korridorstrecken durch GPS-Tracking, ermittelt den passenden Tarif und rechnet die getätigten Reisen automatisch am Folgetag über die hinterlegte Kredit-/ Debitkarte ab. Sie müssen bei Start Ihrer Reise vor Betreten des Verkehrsmittels nur noch einchecken und an der Zielhaltestelle nach Verlassen des Verkehrsmittels wieder auschecken.

  In den AGB für SimplyGo! und in den folgenden Antworten zu häufig gestellten Fragen können Sie alle Informationen zu SimplyGo!, insbesondere auch zu den möglichen Verkehrsmitteln, nachlesen. 

• Welche Vorteile hat SimplyGo!?
  • Eine ÖBB App, ein ÖBB Konto: Aktivieren Sie SimplyGo! einmalig und kostenlos in ihrem ÖBB Kund:innenkonto und nutzen Sie den einfachsten und schnellsten Weg zum Erhalt einer gültigen Fahrtberechtigung
  • Maximale Flexibilität: Mit dem erfolgreichen Check-in haben Sie eine Fahrtberechtigung für viele Öffis österreichweit - Sie entscheiden spontan über Umstiege und ihre Zielhaltestelle. 
  • Automatisierter Ticketkauf: Am Folgetag ermitteln wir automatisiert das beste Angebot für Ihre mit SimplyGo! getätigten Reisen. Sind Sie an einem Tag besonders viel unterwegs, verrechnen wir beispielsweise nur die günstigere Tageskarte anstatt von mehreren Einzeltickets.
• Wie kann ich über SimplyGo! ein Ticket kaufen?

  Eine Reise mit SimplyGo! startet immer mit dem Check-in und endet mit dem Check-out. Während dieser Zeit haben Sie innerhalb des SimplyGo! Geltungsbereichs eine gültige Fahrtberechtigung. Zur Fahrtberechtigung gelangen Sie mit drei Klicks: 

  • Schritt 1: ÖBB App öffnen
  • Schritt 2: SimplyGo! in der Menüleiste am unteren Bildschirmrand anklicken
  • Schritt 3: vorausgewählte Haltestelle überprüfen und vor Einstieg in das Verkehrsmittel nach rechts wischen

  Wenn Sie nun an Ihrer Zielhaltestelle angekommen sind, können Sie nach dem Ausstieg einen Check-out durchführen, indem Sie den Schieberegler nach links ziehen. Die Abrechnung der gefahrenen Strecke findet automatisiert über Ihre Kredit-/Debitkarte am Folgetag statt.

• Welche Voraussetzungen gibt es für die Nutzung von SimplyGo!?

  Für die Nutzung von SimplyGo! müssen Sie drei Voraussetzungen erfüllen:

  • Besitz eines Smartphones: Sie haben ein funktionsfähiges Smartphone mit Touchscreen und dem Betriebssystem Apple iOS 15 (oder höher) oder Android 6.0 (oder höher). Dieses muss mit einer funktionsfähigen SIM-Karte ausgestattet sein, die die Nutzung von mobilen Daten erlaubt. 
  • Aktivierung im ÖBB Konto: Sie haben die ÖBB App auf Ihrem Smartphone installiert und sich mit Ihrem Kund:innenkonto angemeldet. Im ÖBB Konto können Sie die Funktion SimplyGo! aktivieren, indem Sie den AGB zustimmen und die Datenschutzvereinbarung zur Kenntnis nehmen.
  • Hinterlegung eines Zahlungsmittels: Sie müssen eine Kredit-/Debitkarte für die Nutzung von SimplyGo! hinterlegen. Zur Überprüfung der Gültigkeit der hinterlegten Kredit-/ Debitkarte wird eine Vorautorisierung durchgeführt. Der vorautorisierte Betrag wird im Anschluss wieder freigegeben.

  Wir bieten SimplyGo! aktuell leider nicht für Huawei-Geräte der Serie P40 oder Mate 30 an, da diese nicht mit den Google-Standortdiensten kompatibel sind.

• Wie nutze ich das Park&Ride Zufahrtssystem mit SimplyGo!?

  Das SimplyGo!-Ticket kann nur während einer laufenden Reise (=Zeit zwischen Check-in und Check-out) angezeigt werden. Somit steht auch der für das Park&Ride Zufahrtssystem erforderliche Barcode nur zur Verfügung, wenn die SimplyGo!-Reise aktiv ist.
  Um das Zufahrtssystem auch mit SimplyGo! nutzen zu können, beenden Sie daher Ihre Reise in der ÖBB App erst nach dem Scannen des Barcode auf dem SimplyGo!-Ticket am Ausfahrtsterminal bei der Ausfahrt aus der Park&Ride-Anlage.
   
  Informationen dazu auch unter:

  • https://bahnhof.oebb.at/de/niederoesterreich/
  • https://bahnhof.oebb.at/de/salzburg/faq-salzburg
  • https://bahnhof.oebb.at/de/tirol/jenbach/jenbach-faq
  • https://bahnhof.oebb.at/de/wien/faq-wien
• Können Business Kund:innen SimplyGo! nutzen?

  Im Moment ist es für Business Kund:innen noch nicht möglich SimplyGo! zu nutzen. Sie können die Funktion allerdings für private Fahrten nutzen, indem Sie sich mit Ihrem privaten ÖBB Kontodaten in der ÖBB App einloggen, und dort SimplyGo! aktivieren und nutzen. Sobald Sie die ÖBB App wieder für Businessreisen nutzen wollen, müssen Sie sich wieder mit Ihren ÖBB Businesskontodaten anmelden und können dort nicht auf die SimplyGo! Funktion zugreifen.