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ÖBB Kund:innenservice

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ÖBB Kund:innenservice 05-1717

Unsere Telefon-Hotline 05-1717: Haben Sie eine Frage zu einem konkreten Thema oder möchten Ihr Ticket buchen? Wir helfen Ihnen weiter!

Hinweis

Bitte senden Sie uns Ihre Nachrichten ausschließlich in deutscher oder englischer Sprache.

Sie sind von der Absage der Taylor Swift Konzerte in Wien am 8., 9. und 10. August 2024 betroffen?

An den ÖBB Ticketschaltern wird Ihnen schnell und unkompliziert geholfen! Sie können keinen Ticketschalter aufsuchen?
Bitte schicken Sie uns Ihre Nachricht (inkl. Konzertticket bzw. Konzert-Buchungsbestätigung) über die Auswahlpunkte "Fahrgastrechte und Erstattung" - "Ich habe meine Tickets nicht benutzt." - "Absage Taylor Swift".

Mehr dazu...

Fahrgastrechte.Bot

Sie haben ÖBB Einzeltickets? Reichen Sie Ihren Antrag auf Verspätungsentschädigung schnell und einfach über den Fahrgastrechte.Bot ein (rechts unten).​

Voraussetzungen:​

  • ÖBB Einzel- oder Gruppenticket(s)​ (KEIN Klimaticket; KEINE Zeitkarten)​
  • mind. 60 Minuten Verspätung im Fernverkehr (RJ, RJX, IC, ICE, EC, D, NJ, EN)​
  • KEINE Tickets anderer Bahnunternehmen​
  • KEINE Zusatzkosten wie Hotel, Taxi oä.

Wir finden eine Lösung!

Face2Face mit dem Kund:innenservice.direkt
Das Kund:innenservice.direkt ist eine Anlaufstelle für unsere Kund:innen. Im Mittelpunkt der Arbeit steht die persönliche Bearbeitung von Beschwerden, Reklamationen oder Wünschen direkt vor Ort. Das neue Kund:innenservice.direkt bringt schnelle und einfache Lösungen für unsere Fahrgäste - und das gleich direkt am Bahnhof. Ob Fahrgastrechte, Erstattungsansuchen, Fragen zu Kund:innenkarten, Verspätungsbestätigungen, Umbuchungen oder Anregungen aller Art - wir streben immer eine sofortige Lösung an.

An folgenden Hauptbahnhöfen sind sie bereits etabliert: Graz, Innsbruck, Linz, Salzburg, Villach, Wien

Kundenservice Direkt Schalter am Hauptbahnhof Wien

Wussten Sie schon...?

Wir haben für Sie einen umfangreichen Fragen- und Antworten-Katalog zusammengestellt, den Sie online durchsuchen können. Sie können Hilfevorschläge über einen Klick auf die betreffenden Themen aufrufen.

Kontakt ÖBB
  • ÖBB Personenverkehr AG Kund:innenservice
  • Postfach 75, A-1020 Wien
  • Kontaktcenter
Kontakt APF
  • Agentur für Passagier- und Fahrgastrechte, Fachbereich Bahn
  • Linke Wienzeile 4/1/6, 1060 Wien
  • www.passagier.at