Fragen und Antworten

Wir empfangen über Antennen auf dem Dach des Zuges die Datensignale von mehreren Mobilfunkanbietern und bündeln diese zu einem Datenstrom. Dieser Datenstrom wird mit Routern in jeder Garnitur als Internetverbindung bereitgestellt.

Damit die Internetverbindung möglichst gut funktioniert, setzen wir pro Zug mehrere LTE-Modems mit SIM-Karten ein und kooperieren mit den Mobilfunkanbietern, um die Sendemasten entlang der Bahnstrecken auszubauen.

Sobald Sie die WLAN-Funktion auf Ihrem Gerät aktiviert haben, finden Sie im Railjet und Cityjet das offene WLAN-Netz "OEBB".

Bitte überprüfen Sie, ob Sie die WLAN-Funktion auf Ihrem Gerät aktiviert haben. Viele Notebooks haben einen eigenen Schalter zum Einschalten der WLAN-Funktion.

Sollte ihr Gerät kein WLAN-Netz mit dem Namen "OEBB" finden, wenden Sie sich bitte an unsere Zugbegleiter:innen.

• Bitte überprüfen Sie die IP-Einstellungen Ihres Geräts. Es dürfen keine statische IP-Adresse und keine statischen DNS-Server eingestellt sein. IP-Adresse und DNS-Serveradresse müssen auf "automatisch beziehen" eingestellt sein.
• Bitte überprüfen Sie ebenfalls, dass kein Proxy-Server auf Ihrem Gerät eingestellt ist. Es darf kein Proxy eingestellt sein, wenn Sie in das Internet wollen.
• Bitte akzeptieren Sie auf der ÖBB-WLAN Startseite die Nutzungsbestimmungen. Geben Sie dazu eine beliebige URL z.B.: fahrplan.oebb.at in Ihrem Browser ein, das System wird Sie automatisch auf die ÖBB-WLAN Startseite umleiten. Nach Akzeptieren der Nutzungsbestimmungen kommen Sie automatisch auf unser Onboard-Portal und können lossurfen.
• Falls Sie Probleme haben die Nutzungsbestimmungen zu öffnen, empfehlen wir Cookies & Cache zu löschen.

Wir haben an zwei wesentlichen Stellhebeln gedreht: wir haben die WLAN-Technik deutlich verbessert und ein Onboard-Portal mit Informations- und Video-Unterhaltungsangeboten umgesetzt.

Die Railjets wurden mit neuen Antennen, Routern und Servern sowie einer neuen WLAN-Software ausgestattet. Da die Internetverbindung über das Zug-WLAN von der Mobilfunkabdeckung entlang der Strecke abhängig ist, setzen die ÖBB mehrere SIM-Karten unterschiedlicher Mobilfunkanbieter ein. Antennen auf dem Dach des Zuges empfangen die verfügbaren Mobilfunksignale und bündeln diese zu einem Datenstrom, den sie den Fahrgästen über das Zug-WLAN zur Verfügung stellen. Damit können Fahrgäste über das WLAN-System auch dann surfen, wenn ihr eigenes Gerät keinen Mobilfunkempfang hat.

Bis Ende 2018 werden außerdem 1.500 Bahnkilometer mit 900 neuen Mobilfunksendern ausgestattet.

Die Internetverbindung im Zug ist von der Mobilfunkversorgung entlang der Strecke abhängig und diese ist nicht lückenlos. Zusätzlich muss das Internet auch in Tunnels oder Tälern bei bis zu 230 km/h funktionieren und die verfügbare Datenbandbreite für bis zu 400 Fahrgäste pro Railjet-Garnitur ausreichen.

Der Vergleich zeigt die besondere Herausforderung bei der Bereitstellung einer Internetverbindung im Zug ganz gut. Denn ein Spaceshuttle fährt nicht durch Tunnel oder zwischen Bergen und hat eindeutig weniger Passagiere, die auf das Internet zugreifen. Durch den Flug im freien Raum hat ein Spaceshuttle immer eine Verbindung zu einer Sendestation und die verfügbare Datenbandbreite muss nur auf wenige Personen aufgeteilt werden.

Zwischen WLAN im Zug und WLAN zuhause gibt es zwei wesentliche Unterschiede:

• Erstens: Internet im Zug kann nur über Mobilfunk angeboten werden und mobilfunkgebundenes Internet bietet grundsätzlich geringere Datenübertragungsraten als stationäres Internet. Deshalb bündeln die ÖBB im Zug die Mobilfunksignale von unterschiedlichen Mobilfunkanbietern und setzen SIM-Karten ein.
• Der zweite wesentliche Unterschied ist, dass in einem Railjet im Gegensatz zu zuhause bis zu 400 Fahrgäste gleichzeitig die Internetverbindung nutzen und mit bis zu 230 km/h in Tunneln oder zwischen Bergen unterwegs sind. Daher ist das WLAN im Zug mit unter langsamer, als das WLAN zu Hause.

Mit SIM-Karten und optimierter Antennentechnik versuchen wir unseren Fahrgästen den maximal möglichen Datenstrom als Internetverbindung zur Verfügung zu stellen. Im Sinne aller Fahrgäste ersuchen wir dabei um eine faire Nutzung des Angebots. Denn wenn mehrere Reisende bandbreiteintensive Internet-Dienste (z.B. Youtube, Netflix, etc.) nutzen, verlangsamt das das Surfvergnügen der anderen Fahrgäste.

Ja, es werden neben einem Jugendfilter auch Webseiten folgender Kategorien gefiltert:

• Aggressive
• Hacking
• Porn
• Violence
• Weapons
• spyware
• warez

Das Blockieren von Webseiten erfolgt automatisch, weshalb eine hundertprozentige Treffergenauigkeit nicht möglich ist. Sollten Sie der Meinung sein, dass eine Webseite ungerechtfertigt blockiert wird oder dass eine zugängliche Webseite blockiert werden sollte, kontaktieren Sie uns bitte.

Ja, neben der durchgängigen Verfügbarkeit des Informations- und Unterhaltungsangebot im onboard Portal des ÖBB Railjets kann auch auf allen ausländischen Streckenabschnitten im Internet gesurft werden, sofern eine Mobilfunkversorgung gegeben ist.

Ja, das WLAN am Bahnhof wird unabhängig vom WLAN im Railjet betrieben. Sie werden daher beim Verbinden mit dem Zug-WLAN ersucht, mit einem Mausklick die Nutzungsbestimmungen zu akzeptieren.

Die Züge sind mit einem intelligenten Bandbreitenmanagement ausgerüstet. Diese sorgt für eine faire Verteilung der im Zug verfügbaren Bandbreite an die Fahrgäste. Darüber hinaus kann auch die Downloadgeschwindigkeit eines Reisenden eingeschränkt werden, wenn dieser extrem datenintensive Dienste nutzt.

Die Surfdauer ist für die Dauer der Fahrt unbegrenzt.

Das ÖBB Railnet - Ihr Portal mit WLAN, Service & Infotainment bietet eine Fülle an Information und Unterhaltung während Ihrer Reise im Railjet...

Reiseinfo & Service

• Reisevorschau: Die nächsten Halte inklusive Echtzeitauskunft und allen Anschlüssen
• Kartenansicht: Interaktive Streckenkarte mit der aktueller Position und Geschwindigkeit Ihres Zuges
• Services: Informationen zu Ihrem Zug wie z.B. Ausstattung
• ÖBB TV: Auswahl von spannenden Videos rund um die ÖBB

Entertainment

• Zeitungen: Die aktuellsten Ausgaben von über 20 regionalen, nationalen sowie internationalen Publikationen
• Magazine: Über 70 Zeitschriften, von Wirtschaft über Sport und Mode bis hin zu Kochen
• ORF TVthek: Die gewohnten Inhalte der ORF TVthek, von Dokus und Krimis bis hin zu jeder Menge Comedy und Sport
• fidelio: Das Klassikportal für Ihren Musikgenuss mit monatlich wechselndem Themenschwerpunkt

Zusätzlich gibt es für die Reisenden nützliche Informationen zu ihrer Fahrt und ihrem Zug. Sie können ihren Umsteigebahnhof kennzeichnen und erhalten dadurch zusätzliche Informationen zu möglichen Anschlussverbindungen. Im Bereich "Services im Zug" können sie sich über die jeweilige Wagenausstattung informieren und zum Beispiel die Speisekarte des Bordrestaurants abrufen.

Nutzer:innen der ÖBB App können einfach über das App-Menü auf das Railnet zugreifen, wenn sie mit dem ÖBB-WLAN im Railjet verbunden sind.

Das ÖBB Railnet-Regio - Ihr Portal im Cityjet bietet...

Reiseinfo & Service

• Kartenansicht: Interaktive Streckenkarte mit der aktueller Position und Geschwindigkeit Ihres Zuges
• Infos zum Zug: Informationen zu Ihrem Zug wie z.B. Ausstattung
• ÖBB TV: Auswahl von spannenden Videos rund um die ÖBB

Entertainment

• Zeitungen: Die aktuellsten Ausgaben von über 20 regionalen, nationalen sowie internationalen Publikationen
• Magazine: Über 70 Zeitschriften, von Wirtschaft über Sport und Mode bis hin zu Kochen
• ORF TVthek: Die gewohnten Inhalte der ORF TVthek, von Dokus und Krimis bis hin zu jeder Menge Comedy und Sport

Durch die Zwischenspeicherung der ORF TVthek auf unserem Bordserver können wir das maximale Streaming-Vergnügen von Sendungen auch bei voller Fahrt und vielen Fahrgästen, die im Internet surfen, gewährleisten. Ein weiterer Vorteil ist, dass man die Sendungen am Bordserver auch dann anschauen kann, wenn sich der Railjet im Ausland befindet.

• Loggen Sie sich mit Ihrem Smartphone, Tablet oder Notebook ins WLAN (Name: OEBB) ein.
• Mit einem Klick auf "Jetzt Verbinden" gelangen Sie direkt zum ÖBB Railnet oder Sie geben railnet.oebb.at in Ihren Browser ein.

Die TVthek im Railnet wurde für folgende Systeme optimiert:

iOS ab 8.0, Android ab 4.4, Windows Phone 8.1, Blackberry wird aktuell nicht unterstützt.

Über das WLAN im Railjet können die TVthek-Beiträge aufgrund der Zwischenpufferung am Zugserver unterbrechungsfrei angesehen werden. Darüber hinaus ist die TVthek im Railnet auch auf ausländischen Streckenabschnitten verfügbar. Bei direktem Aufruf über die TVthek App bzw. über die ORF-Website kann es aufgrund von Bandbreitenengpässen zu Unterbrechungen kommen.